10 Dicas para o Marketing Estratégico

Veja os principais passos selecionados por Sérgio Santos, da ESPM, para tornar uma ação de marketing realmente estratégica

Em um mercado tão dinâmico e cheio de mudanças tecnológicas e comportamentais, as empresas se perdem em suas ações de marketing e acabam apostando fichas em negócios errados. E pior, nada rentáveis. Se encantam com as novas ferramentas e esquecem que o conceito continua o mesmo. Investem, geram custo e o retorno muitas vezes não valoriza a marca. Aquela máxima que o óbvio também precisa ser dito pode ser, e é neste caso uma grande verdade. Sérgio Santos, coordenador da área de marketing e marketing de serviços da Pós-Graduação da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) listou 10 dicas para os leitores do HSM Online sobre como tornar o Marketing mais estratégico. Confira.

1 - Analise o macro ambiente e o mercado em que seu negócio está inserido, de forma a entender suas principais tendências e identificar potenciais ameaças e oportunidades. As tendências macro ambientais são mais estáveis e duradouras. Didaticamente podem ser divididas nas seguintes arenas: macrotendências, da arena sócio-cultural, econômicas, natural (relativa aos recursos do meio ambiente), política-legal, tecnológica e demográfica. Alguns exemplos de tendências que podem influenciar são: a tendência de envelhecimento da população brasileira (demográfica); crescimento do poder aquisitivo (econômico); maior preocupação com a saúde e o meio ambiente (sócio cultural).

2- Analise seu mercado, identificando sua situação competitiva e seu poder de barganha frente aos demais players (fornecedores, clientes e intermediários). Um bom exemplo é a concentração do varejo ( menor numero de empresas controlando uma maior parte das vendas) aumenta o poder de negociação deste perante os fornecedores da industria. Este maior poder de barganha possibilita, potencialmente, pressionar os fornecedores por menores preços ou um maior número de serviços agregados.

3- Desenvolva uma visão de negócio de longo prazo, focada no mercado e nos valores da Marca;

4- Crie uma equipe multidisciplinar que seja capaz de analisar a situação real da sua empresa, identificando pontos fracos e fortes e suas relações com as ameaças e oportunidades identificadas. Geralmente, para esse fim, a matriz mais utilizada é a Matriz SWOT ou PFOA, que possibilita a análise das Potencialidades (P) e Fraquezas (F) da empresa em conjunto com as Oportunidades (O) e Ameaças (A) do ambiente, permitindo uma leitura mais clara do ambiente no qual a empresa está inserida.

5- Analise seu mercado buscando identificar os diferentes segmentos de consumidores. Avalie as características de cada segmento (demandas, tamanho, estabilidade) e selecione aqueles nos quais você terá maior competitividade. A partir daqui devem ser desenvolvidas as próximas dicas, de 6 a 10.

6- Determine objetivos claros, preferencialmente quantificáveis e sempre factíveis. Na verdade, somente após definir qual o público que a empresa quer focar é que você poderá definir objetivos de vendas, rentabilidade, posicionamento, imagem, etc.

7- Desenvolva um posicionamento único e valorizado para sua oferta de produto ou serviço. Garanta que esse posicionamento seja conhecido e valorizado por todos os envolvidos na sua operação (colaboradores, distribuidores, revendedores e clientes).

8- Elabore um Plano de ações que garanta o desenvolvimento de um Marketing mix (Produto, Preço, Distribuição e Comunicação) capaz de construir efetivamente o posicionamento escolhido.

9- Não se esqueça de disseminar o Plano de Ações para todas as áreas e profissionais envolvidos no planejamento e na execução. Garanta que cada um entenda a importância do Plano e qual a sua contribuição individual para seu sucesso.

10- Estabeleça um processo periódico para acompanhamento dos resultados e faça, se necessário, revisões e ajustes no Plano. A periodicidade das revisões desse Plano varia de mercado para mercado. Nos mercados mais dinâmicos a periodicidade chega a ser trimestral.

Fonte: HSM Online - 12/02/2010

PALESTRA: “Uma maneira diferente de pensar e agir”

Esse é o nome da palestra inovadora ministrada pelo professor Luciano Salamacha. Utilizando princípios de elaboração estratégica e fundamentos sobre criatividade empresarial, a palestra demonstra porque o crescimento pode ser o caminho mais curto para a ruína de uma empresa. Através de uma metodologia inovadora - ministrar um discurso no escuro - esta palestra tem despertado o questionamento sobre o próprio comportamento de gestores de todo país e auxiliado empresas de todos os portes no desenvolvimento consistente de seus negócios. Filosofia, criatividade e conceitos de estratégia de empresas constituem o pano de fundo para uma visão surpreendente sobre o futuro da gestão nas organizações. Segundo Salamacha o principal objetivo desse método é desenvolver uma nova forma de adquirir conhecimento: “Quando se passa informações para um grupo de pessoas, sem que elas estejam visualizando isso em um quadro ou slides, você permite que cada um forme conceitos à sua maneira, ou seja, crie um modelo mental somente seu”. Esta nova metodologia permite que os mais diferentes públicos assistam à mesma palestra e obtenham informações peculiares podendo utilizá-la em sua vida empresarial de maneira única.

Luciano é professor em diversas instituições de ensino superior como o programa FGV Management da Fundação Getúlio Vargas. Formado em Direito com MBA em Gestão Empresarial, pós-graduação em Gestão Industrial, mestrado em Engenharia da Produção e doutorando em Administração. Possui artigos científicos reconhecidos internacionalmente. Aos 40 anos é integrante do grupo de pesquisa “Promoção da Inovação Tecnológica nas Organizações” junto ao CNPQ. É autor dos livros “Salve-se quem souber” e “Seja promovido, seja diferente”. Dinâmico e empreendedor, desenvolveu habilidades na área de comunicação e hoje atua como colunista em diversas emissoras da Rádio CBN. A coluna Visão Empresarial obteve reconhecimento em diversos jornais do país e também é distribuída periodicamente no Paraguai, Argentina, EUA, Portugal, Angola e Espanha. Na televisão, Luciano Salamacha é comentarista da Rede Record e TV Bandeirantes no Paraná. Atualmente, viaja por todo o Brasil ministrando aulas, treinamentos e sua inovadora palestra “Uma maneira diferente de pensar e agir”.

Assista ao video do Prof. Luciano Salamacha no Programa Hoje em Dia da Rede Record: http://www.youtube.com/watch?v=rgfM8J-9J3k

Leia mais, acesse: http://www.fgv.isbe.com.br/curso.php

Fonte: FGV - Uberlândia.

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ANOTE AI:

Data: 04/03 - Quinta Feira.

Horário: 19:30

Local: Center Convention

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AS INSCRIÇÕES PARA PARTICIPAREM DA PALESTRA PODERA SER FEITA NA COORDENAÇÃO DO CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING DA UNIPAC UBERLÂNDIA ATÉ O DIA 25 DE FEVEREIRO. PARA SE INSCREVEREM OS INTERESSADOS DEVERÃO CONTRIBUIR COM 1 KILO DE ALIMENTO NÃO PERECIVEL, QUE DEVERÁ SER ENTREGUE NO ATO DA SUA INSCRIÇÃO.

Haverá a emissão de Certificado com carga horária de Atividade Complementar.

TECNOLOGO EM MARKETING: PROFISSIONAL REGISTRADO!

Os profissionais formados nos cursos de Tecnologia em Marketing e Tecnologia em Logística, a partir deste ano já podem requer o seu registro profissional junto ao Conselho Regional de Administração – CRA.

O CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAÇÃO, no uso da competência que lhe conferem a Lei n.º 4.769, de 9 de setembro de 1965, o Regulamento aprovado pelo Decreto n.º 61.934, de 22 de dezembro de 1967, e o Regimento do CFA aprovado pela Resolução Normativa CFA nº 309, de 14 de setembro de 2005,

________________Art. 1º Fica criado nos Conselhos Regionais de Administração o registro profissional para os diplomados em curso superior de Tecnologia em determinada área da Administração, oficial, oficializado ou reconhecido pelo Ministério da Educação.

________________Art. 2º Para efeitos de concessão do registro de que trata esta Resolução Normativa, são cursos de Tecnologia de Nível Superior em determinada área da Administração, conforme normativo vigente do Ministério da Educação:
(a, b, c)

d) Curso Superior de Tecnologia em Logística: Denominações existentes com possibilidades de convergência - Gestão de Logística; Gestão de Logística de transportes e distribuição; Gestão de Operações Logísticas; Gestão em Logística Empresarial; Logística Comercial; Logística de Armazenamento e Distribuição; Logística ênfase em transportes; Logística e Distribuição; Logística Empresarial; Sistema de Logística Empresarial.

e) Curso Superior de Tecnologia em Marketing: Denominações existentes com possibilidades de convergência - Estratégias de Vendas; Gerência de Vendas; Gestão da Informação e Marketing Estratégico; Gestão de Marketing; Gestão de Marketing Competitivo; Gestão de Marketing de Varejo; Gestão de Marketing e Vendas; Gestão de Marketing em Turismo; Gestão de Marketing Estratégico; Gestão de Marketing Hoteleiro; Gestão de Planejamento e Marketing e Vendas; Gestão de Vendas; Gestão e Marketing Hospitalar; Gestão e Promoção de Vendas; Gestão Empresarial ênfase em Marketing e Vendas; Gestão Estratégica de Vendas; Gestão Mercadológica; Gestão Tecnológica em Marketing Gerencial; Marketing de Negócios; Marketing de Produto, Serviços e Varejo; Marketing de Relacionamento; Marketing de Turismo; Marketing de Varejo; Marketing de Vendas; Marketing e Propaganda; Marketing Estratégico; Marketing Estratégico de Varejo; Marketing Hoteleiro; Negociação e Relacionamento Comercial; Produção e Marketing Cultural; Propaganda e Marketing; Vendas de Varejo; Vendas e Representações.

Para obter o seu registro profissional, entre em contato com o CRA (Conselho Regional de Administração) da sua região.

Esta é mais uma grande conquista dos profissionais de Tecnologia.
Parabéns a todos os Tecnólogos.

Leia o documento na integra. Acesse: http://www.cfa.org.br/download/RN09374.pdf

Ficha de Registro no site do CRA-MG: http://www.cramg.org.br/Conteudos/Default.aspx?IdCanal=64&pai=7

Você sabe o que é Marketing?

A tradução de Marketing, para o português, é mercadologia , muito embora os dicionários Aurélio e Michaelis já contemplem o vocábulo marketing. A tradução, com a terminação "logia", reforça a idéia de que corresponde a um novo campo de estudos.

Muitos, muitos mesmo - é até cultural -, confundem marketing com propaganda. Marketing, definitivamente, não é propaganda, ou pelo menos, não só propaganda. Propaganda é somente uma sub-parte do marketing. E, para o marketing de serviços, a propaganda tem sua importância reduzida, pois a melhor propaganda, nessa área de serviços, é a boca a boca. Mas esse não é o assunto hoje ...

O marketing, originalmente, é oriundo da economia, e alçou vôo próprio e independente da economia, quando se constatou que a base de conhecimento para uso do marketing precisava ser maior, mais abrangente, compreendendo, entre outras: sociologia, antropologia, estatística e psicologia.

Theodore Levitt, autor clássico da área, tem uma definição de marketing, muito utilizada e divulgada:

"Marketing é obter e manter clientes."

Essa definição, a nosso ver, é excelente como objetivo do marketing, mas não como definição do que é marketing.

O grande nome do marketing é, sem dúvida, Philip Kotler, que tem os livros de marketing mais lidos, adotados e traduzidos. Ele, em um dos seus últimos livros "Marketing para o século XXI", 1999, Editora Futura, reconheceu como o objetivo do marketing "o gerenciamento da demanda". É um conceito que merece nossa atenção e nosso sereno posicionamento, após, necessariamente, algum tempo de reflexão.

Philip Kotler tem algumas outras definições interessantes:

1. O marketing procura o equilíbrio entre a oferta e a demanda.
2. Marketing não é a arte de descobrir maneiras inteligentes de descartar-se do que foi produzido. Marketing é a arte de criar valor genuíno para os clientes. É a arte de ajudar os clientes a tornarem-se ainda melhores.
3. Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente."

Esta última definição está no livro mais recente de Philip Kotler, Marketing de A a Z, Editora Campus, 2003.

Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O_que_e_marketing_1.htm

O PROFISSIONAL: TECNOLOGO EM MARKETING

A demanda por profissionais cada vez mais qualificados é uma constante na área de Marketing. Com o avanço acelerado de novas ferramentas gerenciais e de comunicação no ambiente profissional, esses profissionais devem dominar o conhecimento de modo a identificar e operacionalizar as novas oportunidades para o Marketing. Para atender essa demanda de mercado, faz-se necessário a capacitação de profissionais de todos os campos profissionais que atuem ou pretendam atuar na área do Marketing.

Diante do excesso de oferta disponível no mercado, consumidores estão mais exigentes, os quais demandam empresas mais eficientes e melhor focadas. O Tecnólogo em Marketing é o profissional responsável pela elaboração de estratégias de vendas que atraiam e mantenham clientes. Ele estuda o mercado e seu ambiente sócioeconômico para criar e inovar produtos ou serviços, promovendo-os, solidificando sua marca no mercado e definindo estratégias, público-alvo e preços a serem praticados. Atento às constantes mudanças, esse profissional comunica e cria relacionamentos com consumidores, antecipa tendências, aproveita oportunidades de mercado e analisa riscos. Aspectos da legislação que regulam as atividades de comercialização, consumo, contratos comerciais, normas de higiene e segurança, questões tributárias e fiscais, estão diretamente ligados às atribuições desse profissional.